Политика возврата

В соответствии с законодательством Российской Федерации, а именно Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 (в ред. от 25.10.2007) и Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 (в ред. от 27.03.2007), срезанные цветы и горшечные растения относятся к категории непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену.

Однако, если при доставке вы обнаружите, что товар имеет видимые дефекты или повреждения (ненадлежащее качество), вы имеете право отказаться от получения такого товара непосредственно в момент доставки. Это право основано на п.3 ст. 497 Гражданского кодекса РФ и статье 21 Закона «О защите прав потребителей».

Процедура возврата товаров / отказа от работ и услуг, оплаченных при помощи реквизитов карты, и порядок возврата денежных средств держателю

1. Отказ от товара или услуги

   • Вы можете отказаться от товара или услуги, оплаченных банковской картой, при условии наличия оснований (например, обнаружение недостатков, несоответствие заказа).
   • Отказ оформляется путем подачи заявления через сайт, по электронной почте или телефону службы поддержки especialoccasion.fun.
   • При доставке товара вы вправе отказаться от его получения в случае выявления повреждений или несоответствия, оформив соответствующий акт с курьером.

2. Порядок возврата денежных средств

   • Возврат денежных средств производится исключительно на ту банковскую карту, с которой была совершена оплата.
   • Возврат наличными средствами после оплаты картой не предусмотрен.
   • Сроки зачисления средств зависят от банка-эмитента карты и могут составлять от 3 до 40 рабочих дней.
   • После обработки заявки на возврат магазин уведомит вас о статусе возврата.

Процедура отмены оплаты товара, совершенной с использованием реквизитов карты, и порядок возврата денежных средств держателю

1. Отмена оплаты

   • Отмена оплаты возможна до момента передачи товара или оказания услуги. Для этого необходимо связаться со службой поддержки especialoccasion.fun и оформить соответствующее заявление.
   • В случае отмены оплаты после списания средств с карты, сумма будет возвращена на карту держателя в порядке, описанном ниже.

2. Возврат денежных средств

   • Возврат средств осуществляется на карту, с которой была произведена оплата.
   • Сроки возврата зависят от банка-эмитента и могут занять до 40 рабочих дней.
   • Магазин especialoccasion.fun не несет ответственности за задержки, связанные с банком или платёжной системой.

Порядок оплаты с использованием реквизитов карты и меры по обеспечению безопасности проведения операций

1. Порядок оплаты

   • Оплата товаров и услуг на сайте especialoccasion.fun производится с использованием банковских карт платёжных систем Visa, Mastercard и др.
   • Для оплаты вы вводите реквизиты карты на защищённой платёжной странице, которая использует протокол шифрования SSL.
   • После подтверждения оплаты средства списываются с вашей карты и поступают на расчётный счёт магазина.

2. Меры безопасности

   • Магазин especialoccasion.fun не хранит реквизиты ваших банковских карт — вся обработка платежей осуществляется через сертифицированных платёжных провайдеров.
   • Для защиты данных используются современные технологии шифрования и системы безопасности (3D Secure и др.).
   • Рекомендуется не передавать реквизиты карты третьим лицам и использовать только официальные каналы оплаты на сайте.
   • В случае подозрительных операций просим незамедлительно связаться с банком-эмитентом карты и службой поддержки магазина.

Если вам необходимы дополнительные разъяснения или помощь, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки especialoccasion.fun — мы всегда готовы помочь!